Политика конфиденциальности

Настоящий документ объясняет, какие данные мы собираем при использовании сайта insanagency.uz и услуг Insan Agency, зачем мы их собираем, кому передаём и как вы можете ими управлять. Простым языком, без скрытых пунктов.

Коротко

• Что собираем: только то, что вы сами оставляете, — имя, телефон, вид услуги и сообщение в форме заявки; то, что вы написали в чате.
• Что не собираем: на сайте нет рекламных трекеров, пикселей соцсетей и аналитических cookie.
• Зачем: чтобы ответить на вашу заявку и выполнить согласованную работу. Ни для чего другого.
• Кому передаём: никому не продаём. Только техническим сервисам, обеспечивающим работу сайта, и по требованию закона.
• Сколько храним: заявки и чат — 24 месяца с последнего обращения; журналы сервера — 90 дней; договорные документы — срок, установленный законом.
• Ваши права: видеть, исправлять, удалять свои данные и отзывать согласие. Достаточно одного письма: info@insanagency.uz.

1. Кто отвечает

Оператором, обрабатывающим ваши данные, является Insan Agency, Toshkent shahri, Labzak ko'chasi 64A. По всем вопросам конфиденциальности: info@insanagency.uz. Мы соблюдаем требования Закона Республики Узбекистан «О персональных данных» (O'RQ-547).

2. Какие данные мы собираем

По источникам — чтобы вы знали, где что оставили.

2.1 Форма заявки

На странице контактов или в окне «Получить консультацию»: нужный вид услуги, ваше имя, номер телефона и, если хотите, короткое сообщение о проекте. Больше ничего не спрашивается — даже email не обязателен.

2.2 Онлайн-чат

• Ваши сообщения, а также имя и номер телефона, если вы их указали в чате (если не указали — останетесь как «Гость»).
• Техническая метка, сохраняемая в вашем браузере, чтобы при повторном визите была видна история переписки. Она не идентифицирует вас как личность; при очистке данных браузера она также удаляется.
• Тип устройства (телефон или компьютер) и часовой пояс — чтобы ответить в удобное время.

2.3 Автоматические технические данные

IP-адрес и стандартные технические данные (тип браузера, время запроса, открытая страница) — только для безопасности, защиты от спама и выявления ошибок. Они не используются для составления профиля.

2.4 В ходе проекта

После заключения договора — реквизиты, данные счетов и бизнес-материалы, которые вы предоставляете. Они регулируются договором и (при желании) отдельным соглашением о неразглашении и используются только для заказанной работы.

2.5 Что мы не собираем

На сайте нет рекламных и аналитических трекеров. Мы не отслеживаем вас на других сайтах, не составляем профиль и не продаём данные для рекламы. Если в будущем добавим аналитику, мы обновим этот документ и изменим дату.

3. Зачем и на каком основании

• Ответ на вашу заявку — на основании согласия, данного вами при отправке заявки. Связываемся только по теме, которую вы указали.
• Выполнение услуги — на основании договора: демонстрация работы, выставление счетов, поддержка.
• Безопасность — для защиты сайта от спама и атак; это наш законный интерес.
• Юридическое обязательство — хранение договорных документов для бухгалтерского и налогового учёта.

Маркетинговые сообщения мы отправляем только с вашего отдельного согласия, и в каждом письме есть возможность отписаться. Пока такой подписки на сайте нет.

4. Кому передаём

Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши данные. Их видят только технические партнёры, обеспечивающие работу сайта, — сервер, сетевая защита, внутренняя связь команды и картографический сервис на странице контактов, — в рамках своей задачи. Они используют данные только по нашему поручению и в этих целях, не сохраняя их для себя. Список таких партнёров предоставляем по запросу.

Помимо этого, мы передаём данные только по требованию закона — по законному запросу государственного органа — и в случаях, разрешённых законом, уведомляем вас об этом.

5. Сколько храним

Каждые данные хранятся до момента, необходимого для их цели, а затем удаляются:

• Форма заявки и чат — 24 месяца с момента последнего обращения. Если вы вернётесь в этот срок, мы вспомним предыдущую переписку.
• Технические данные (IP и журналы) — 90 дней.
• Договорные документы и счета — в течение срока, установленного законодательством Узбекистана для бухгалтерских документов.
• Данные чата в вашем браузере — пока вы не очистите данные браузера; это в вашем контроле.

По запросу удаляем данные и раньше срока (пункт 7).

6. Как защищаем

• Передача данных шифруется.
• Сайт защищён от спама и атак.
• Доступ к данным заявок и чата есть только у ответственных сотрудников команды.
• Если мы обнаружим утечку или потерю данных, мы уведомим вас и уполномоченный орган в порядке, установленном законом.

Ни одна система не защищена на 100%, но мы применяем разумные и современные меры.

7. Ваши права

Согласно Закону O'RQ-547, вы в любое время можете:

• Запросить, какие данные о вас мы храним
• Потребовать исправления неверных или устаревших данных
• Потребовать удаления своих данных (за исключением документов, которые закон требует хранить)
• Отозвать согласие на обработку или возразить против неё
• Подать жалобу в уполномоченный государственный орган по защите персональных данных

Для этого напишите на info@insanagency.uz. Для подтверждения личности мы можем повторно проверить запрос через указанный вами телефон или email. Отвечаем в течение 10 рабочих дней.

8. Cookie и память браузера

Сам сайт не устанавливает трекинговые cookie. В памяти браузера сохраняются только технические записи, необходимые для работы онлайн-чата. Без них история чата не отображается, но сайт работает полностью.

Виджет карты на странице контактов и сетевая защита могут устанавливать собственные технические cookie — они нужны для работы сайта, а не для рекламы. Все cookie и данные браузера можно в любой момент очистить через настройки браузера.

9. Дети

Сайт и услуги предназначены для лиц старше 18 лет и организаций. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних; если такой случай обнаружится, мы удалим эти данные.

10. Ссылки на другие сайты

На сайте есть ссылки на наши страницы в Instagram, Behance, Telegram и YouTube. При переходе туда действуют правила конфиденциальности этих платформ — мы их не контролируем.

11. Изменения

При обновлении Политики мы меняем дату, указанную выше. О существенных для вас изменениях — например, о добавлении нового инструмента — мы объявляем на сайте отдельно. Прежнюю версию вышлем по запросу.

12. Контакты

По вопросам, заявкам или жалобам, связанным с конфиденциальностью:

Email: info@insanagency.uz
Адрес: Toshkent, Shayxontohur t., Labzak k., 64A