Условия использования

Настоящий документ определяет порядок использования сайта insanagency.uz и порядок заказа услуг Insan Agency («мы»). Мы написали его простым языком: обе стороны должны точно понимать, что происходит в каждой ситуации. Заход на сайт или отправка заявки означает, что вы согласны с настоящими Условиями.

Коротко

• Сайт бесплатный: читайте, изучайте, оставляйте заявки. Копировать контент и распространять от своего имени нельзя.
• Проекты — по договору: объём работ, сроки, цена и порядок оплаты фиксируются в письменном договоре. Если договор противоречит этим Условиям, действует договор.
• Оплата: обычно 50% в начале работы и 50% при сдаче. В долгих проектах — оплата по этапам.
• Право собственности: после полной оплаты сайт, система или приложение — ваши. Мы сохраняем за собой только общие библиотеки и накопленный опыт.
• Правки: на каждом этапе — два раунда бесплатно. Изменения сверх объёма — отдельное предложение.
• Поддержка: один месяц бесплатно после сдачи, далее — по договорённости.
• Ответственность: для каждой стороны ограничена суммой, оплаченной по этому проекту.

1. К чему относятся эти Условия

Условия охватывают две вещи: использование сайта insanagency.uz (пункты 2–3) и заказанные нам услуги — веб-сайты и платформы, системы ERP/CRM/LMS, AI-агенты, SEO (пункты 4–13).

На каждый проект заключается отдельный письменный договор. В нём указаны конкретный объём работ, сроки, цена и график оплаты. При противоречии между договором и настоящими Условиями применяется договор. Условия дополняют то, что не оговорено в договоре.

Для использования сайта и услуг вам должно быть не менее 18 лет, либо вы должны иметь право действовать от имени организации.

2. Использование сайта

Сайт предназначен для информирования и связи с нами. Пользуйтесь им свободно: читайте страницы, смотрите кейсы, оставляйте заявку или пишите в чат. Запрещено только следующее:

• Мешать работе сайта: вредоносный код, чрезмерные автоматические запросы, попытки несанкционированного доступа к системе
• Автоматически собирать (скрапить) контент, дизайн или код и распространять их от своего имени
• Отправлять спам, рекламу или оскорбительные сообщения через форму заявки и чат
• Обращаться от имени другого лица или организации с ложными сведениями

При нарушении этих правил мы можем ограничить доступ к сайту. Мы оставляем за собой право в любое время изменить, приостановить или закрыть сайт — это не влияет на наши обязательства по текущим проектам.

3. Контент сайта и интеллектуальная собственность

Текст, дизайн, код, иллюстрации, видео на сайте, а также название и логотип «Insan Agency» — наша собственность и охраняются законом. Бренды и продукты клиентов, показанные в кейсах, принадлежат этим клиентам; они размещены только для демонстрации нашей работы, с согласия клиента.

Короткую цитату с сайта — с указанием источника (insanagency.uz) — приводить можно. Для полного копирования, изменения и распространения либо использования в коммерческих целях нужно наше письменное разрешение.

4. Как начинается работа

Каждый проект проходит один и тот же путь — без сюрпризов:

• Бесплатная консультация: уточняем ваш бизнес, клиента и цель.
• Предложение: присылаем документ с объёмом работ, сроками и ценой. Предложение действует 14 дней.
• Договор: если предложение устраивает, подписываем письменный договор, и работа начинается после аванса.
• Работа и сдача: по завершении каждого этапа показываем результат и переходим к следующему после вашего одобрения.

Консультация и предложение не создают никаких обязательств — до подписания договора обе стороны свободны.

5. Цена и оплата

Цена зависит от трёх факторов: объёма работ, сложности функций и сроков. После анализа мы фиксируем цену письменно — она не меняется в течение действия договора, если не меняется объём работ (пункт 7).

• Обычно оплата делится на две части: 50% в начале работы и 50% при сдаче. В долгих проектах оплата делится на этапы — по завершении каждого высылается счёт.
• Счёт оплачивается в срок, указанный в договоре. При задержке оплаты мы можем приостановить работу до поступления платежа; сроки сдвигаются соответственно.
• Расходы третьих сторон — домен, хостинг, лицензии, комиссии платёжных систем, сток-материалы — не входят в цену и оплачиваются отдельно, по предварительному согласованию.
• После начала работы аванс не возвращается: он покрывает выполненный анализ, дизайн и разработку. При отмене проекта расчёт производится по фактически выполненному объёму работ (пункт 12).

6. Ваше участие

Сроки — это общая задача. Для этого нам понадобится от вас следующее:

• Материалы: логотип, тексты, изображения, данные о продукте — в согласованный срок. Если они задерживаются, срок проекта сдвигается соответственно.
• Один ответственный человек, принимающий решения: через него поступают отзывы и согласования.
• Срок ответа: обратная связь по показанному результату — в течение 5 рабочих дней. Если ответа нет, этап считается согласованным, и мы переходим к следующему.
• Законность материалов: вы отвечаете за то, чтобы предоставленные вами тексты, изображения, бренд и данные не нарушали права третьих лиц.

7. Правки и изменение объёма

На каждом этапе (например, дизайн, разработка) действует период из двух бесплатных раундов правок: вы собираете замечания в одном сообщении, мы их вносим. Это нужно, чтобы довести результат до совершенства.

Новая страница, функция или интеграция, не указанные в предложении, — это изменение объёма. Прежде чем выполнять её, мы присылаем отдельное предложение с дополнительным сроком и ценой; пока оно не согласовано, работа продолжается в прежнем объёме. Так и срок, и цена остаются понятными заранее.

8. Сдача, право собственности и лицензии

После поступления окончательной оплаты созданный для вас результат — дизайн, код, сайт, система, приложение, контент — переходит к вам. Вы можете использовать его, изменять и передавать другому исполнителю в любом объёме. Сдача включает запуск и краткое обучение.

Три вещи к вам не переходят, поскольку они существовали до проекта или принадлежат не нам:

• Наши общие инструменты: внутренние библиотеки, компоненты, шаблоны, методология работы и опыт. Если они использованы в вашем проекте, вам предоставляется бессрочное право пользования, но право собственности остаётся за нами.
• Продукты третьих сторон: библиотеки с открытым кодом, шрифты, сток-изображения и видео, SaaS-сервисы — они остаются на условиях своих собственных лицензий.
• Наше название и логотип.

До полной оплаты все результаты работы остаются нашей собственностью, и вы можете использовать их только для ознакомления.

9. Кейсы и портфолио

Готовую работу мы хотим показывать на нашем сайте, в соцсетях и презентациях как кейс — это наша основная реклама. Но делаем это только с вашего письменного согласия. Если вы не даёте согласие или отзываете его позже, кейс не публикуется или удаляется. Конфиденциальные бизнес-показатели никогда не раскрываются.

10. Конфиденциальность

Бизнес-информация, которую мы узнаём в ходе проекта — о клиентах, ценах, процессах, планах, — считается конфиденциальной и не передаётся третьим лицам. Это обязательство сохраняется и после завершения договора. По желанию мы подписываем отдельное соглашение о неразглашении (NDA). Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности.

11. Гарантия и поддержка

• В течение месяца после сдачи мы бесплатно устраняем ошибки в пределах сданного объёма.
• После этого предлагаем ежемесячное сервисное соглашение — объём и цена по вашим потребностям.
• Гарантия не распространяется на: изменения, внесённые вами или третьей стороной; сбои в работе сторонних сервисов (хостинг, платёжная система, API); последствия неустановки рекомендованных нами обновлений.

Мы не можем гарантировать, что результат — сайт, система, реклама или SEO — приведёт к определённым продажам, трафику или позициям в рейтинге: это зависит также от рынка, конкуренции и ваших бизнес-решений. Мы гарантируем, что выполним свою работу в согласованном объёме, качественно и в срок.

12. Прекращение проекта

• Любая сторона может прекратить проект, письменно предупредив за 10 дней.
• В этом случае производится расчёт по работе, выполненной до даты прекращения: выполненная часть оплачивается, излишне уплаченная часть возвращается. Результаты оплаченной работы передаются вам.
• Если от вас более 30 дней нет материалов или ответа, мы можем приостановить проект; при возобновлении сроки и очередь согласуются заново.

13. Ограничение ответственности

Ответственность каждой стороны перед другой ограничена суммой, оплаченной по этому проекту. Ни одна из сторон не отвечает за косвенные убытки — упущенную выгоду, приостановку бизнеса, потерю данных, — за исключением ущерба, причинённого умышленно или по грубой неосторожности.

При обстоятельствах непреодолимой силы (форс-мажор: стихийные бедствия, отключение интернета и электроэнергии, решения государственных органов) обязательства приостанавливаются на время действия таких обстоятельств; стороны немедленно уведомляют друг друга.

14. Право и споры

К настоящим Условиям применяется законодательство Республики Узбекистан. При возникновении разногласий мы сначала проводим переговоры — на письменное обращение отвечаем в течение 10 рабочих дней. Если договориться не удаётся, спор рассматривается компетентным судом города Ташкента.

15. Изменения Условий

Мы можем обновлять Условия — дата обновления указана выше. О существенных изменениях сообщаем на сайте. Новые Условия не имеют обратной силы в отношении уже подписанных договоров.

16. Контакты

Если у вас есть вопрос по Условиям, напишите нам — мы ответим:

Email: info@insanagency.uz
Адрес: Toshkent, Shayxontohur t., Labzak k., 64A