Что такое корпоративный сайт и что он даёт бизнесу

«Instagram есть, зачем ещё сайт?» Вопрос о том, что такое корпоративный сайт, чаще всего возникает сразу после этой фразы — и почти всегда получает неверный ответ.

Неверный ответ звучит так: «профиль не виден в поиске». Это неправда. Наберите название своей компании в Google или Яндексе: открытый профиль в Instagram, страница в Facebook или Telegram-канал почти наверняка окажутся в первой десятке.

Разница в другом, и она серьёзнее. Профиль даёт одну ленту. Сайт даёт отдельную страницу под каждую услугу, собственный адрес, собственную статистику и заявку, которая падает сразу в базу. Дальше эту разницу разбираем без лозунгов, на конкретных примерах.

Где мнение «соцсетей достаточно» верно, а где нет

Верная часть здесь есть. Соцсети быстрее сайта находят новую аудиторию, общение в них живое, и первые клиенты чаще приходят именно оттуда.

Неверная часть в том, что профиль — это одна лента. Клиенту нужна цена на кухню по индивидуальным размерам, и он листает двадцать постов подряд. Пост с ценами трёхмесячной давности всё ещё висит сверху, и телефон звонит с вопросом: «эта цена ещё действует?»

Есть ещё три ограничения, и они не технические, а деловые.

• Адрес принадлежит не вам. Сменится имя профиля или заблокируют аккаунт — ссылка на визитке перестанет работать.
• Статистика половинчатая. Видно, какой пост принёс обращения, но не видно, какое обращение стало договором.
• Несколько направлений не разложить по полкам. Двадцать услуг в один «хайлайт» не помещаются.

У ташкентского производителя картонной упаковки это выглядит так. В профиле хорошо смотрятся образцы, но оптовый заказчик спрашивает про минимальную партию, сроки и порядок оплаты. Менеджер каждый раз набирает один и тот же текст руками. На сайте это одна страница, и ссылку на неё отправляют один раз.

Что такое корпоративный сайт и чем он отличается от лендинга

Корпоративный сайт — это упорядоченный набор страниц о компании и обо всех её предложениях. Он живёт на своём домене, обновляется через панель управления и собирает собственную статистику.

Лендинг решает другую задачу: одно предложение, одно действие. Его строят под рекламу, и устаревает он быстро.

На практике они работают вместе: корпоративный сайт остаётся основным, а под отдельные кампании внутри него открывают отдельные страницы. Друг друга они не заменяют.

Какие страницы нужны: структура корпоративного сайта

Список страниц начинают не с дизайна, а с вопросов клиента. Выпишите последние тридцать обращений и отметьте, что повторяется чаще всего. Структура корпоративного сайта вырастает именно отсюда.

Минимальный состав обычно такой.

• Главная: кто вы, для кого работаете и что делать дальше. Ответы на эти три вопроса должны попадать в первый экран.
• Отдельная страница под каждую услугу или категорию товара. Шесть услуг, сваленных на одну страницу, — самая частая ошибка.
• Выполненные работы: задача, решение, результат. Не галерея фотографий, а короткая история.
• О компании: адрес, команда, годы работы, документы. Эта страница не продаёт, но снимает сомнения.
• Контакты: телефон, карта, часы работы и форма. Рядом с формой напишите, за какое время вы отвечаете.
• Правовые страницы: публичная оферта и политика конфиденциальности. Если на сайте будет онлайн-оплата, их готовят заранее.

Когда на сайте принимают деньги через Payme, Click или Uzum, к списку добавляется страница с условиями оплаты, доставки и возврата. Что ещё нужно интернет-магазину, разобрано отдельно — в материале про юридические требования к интернет-магазину.

Конференц-залу в Самарканде выгодно добавить ещё две страницы: отдельные страницы типов залов и страницу «как до нас добраться». Обе собирают трафик из поиска сами по себе.

Как сайт собирает доверие

Новый клиент проверяет вас перед тем, как выбрать, и проверка занимает несколько минут. Если за эти минуты он не находит ответа, он уходит к следующей компании.

Доверие собирают вполне конкретные вещи, и ни одна из них не является красивым словом.

• Реальный адрес, карта и часы работы. Организацию стоит завести и в Яндекс.Картах, и в 2GIS: в Ташкенте маршрут строят и там, и там.
• Команда с именами и должностями. Анонимные «наши специалисты» доверия не добавляют.
• Работы с цифрами: сколько времени заняло, что изменилось. С разрешения клиента — и с его названием.
• Объяснение, из чего складывается цена. Даже без точной суммы само объяснение работает на доверие.
• Срок ответа. Фраза «отвечаем в течение рабочего дня» и её выполнение — самый дешёвый инструмент доверия.

Есть и обратная сторона. Чужие лица из фотобанка, нигде не подтверждённый «десятилетний опыт» и номер, по которому не берут трубку, доверие не чинят, а ломают.

Компания ландшафтного дизайна в Андижане весь год заполняла только раздел работ: по одной короткой истории на заказ в месяц. К концу года менеджеры перестали спорить с клиентом и начали отправлять ссылку — наши выполненные проекты собраны по тому же принципу.

Сайт и поисковики: профилю он не конкурент

Здесь исправим самое живучее заблуждение. Профили в соцсетях в поиске видны и по названию компании часто стоят высоко. Проблема начинается на запросах другого типа.

Разделите два вида запросов.

Отсюда простое правило: под каждую услугу — своя страница. Центру реабилитации в Чиланзаре нужны три отдельные страницы — «боль в спине», «реабилитация спортсменов» и «детский массаж», а не одна общая страница «Услуги».

Сайт и профиль друг друга усиливают. В документации Google по структурированным данным об организации рекомендуется свойство sameAs — оно как раз для ссылок на ваши профили в соцсетях. Там же сказано, что такую разметку ставят на одну страницу, главную или «О компании», а не на все подряд. Источник: документация Google Search Central.

То есть сам поисковик ожидает увидеть сайт центром, а профили — его ответвлениями.

И не забывайте про Яндекс. Заметная часть русскоязычной аудитории в Узбекистане ищет именно там, а карточка организации в Яндекс.Бизнесе и в 2GIS приводит людей на локальные запросы вроде «рядом со мной». Русскую версию сайта при этом пишут отдельно, а не прогоняют через переводчик. Свести структуру, тексты и техническую часть в одну работу — обычный объём SEO-услуги.

Что сайт даёт бизнесу: измеримая часть

Фраза «вырастет доверие» бюджет не оправдывает. Польза сайта видна в четырёх измеримых местах.

• Видно, с какой страницы пришла каждая заявка. Значит, понятно, какую страницу улучшать: это данные, а не догадки.
• Заявка уходит в Telegram и в базу, а не теряется в личных сообщениях. Во время отпуска она тоже не остаётся без ответа.
• Один раз написанная страница работает годами. Пост живёт в ленте два дня.
• Менеджер не набирает один и тот же текст заново — он отправляет ссылку и экономит время.

Окупаемость посчитайте сами, потому что цифры у каждого свои. Формула простая: количество заявок с сайта за месяц, доля тех, что стали договорами, и средний чек. Произведение этих трёх чисел — доход за месяц. Разделите на него стоимость сайта и получите срок окупаемости в месяцах.

Важная деталь: считайте на втором месяце работы сайта. Статистика первого месяца настоящей картины не показывает.

Сервис по установке кондиционеров в Ташкенте посчитал так и увидел, что половина заявок приходит с одной страницы — «замер и монтаж». Дальше работали именно с ней, а на остальные время не тратили.

Когда заявок становится больше, следующий шаг обычно один: завести CRM-систему и следить по ней за временем ответа.

Когда пора строить сайт и с чего начинается работа

У готовности есть понятные признаки. Если совпадают хотя бы три — время пришло.

• Каждый день вы вручную пишете одинаковые ответы на одинаковые вопросы.
• Партнёр или тендерная площадка просит прайс, а отправить в ответ вам нечего.
• Вы нанимаете людей, но показать кандидату компанию негде.
• Клиент решает несколько недель и всё это время вас проверяет.

Начинается работа не с дизайна. Сначала выписывают десять настоящих вопросов клиента, из них собирают структуру страниц, потом текст, потом дизайн и только потом код. Сайт, сделанный в обратном порядке, получается красивым и не отвечает ни на один вопрос.

Транспортная компания в Ташкенте начала именно так: диспетчеры неделю записывали всё, что спрашивают по телефону. В списке осталось четырнадцать вопросов, и структура сайта собралась из них. Ни одной страницы «просто чтобы была» не появилось.

О сроках говорим открыто: корпоративный сайт мы обычно сдаём за 3–6 недель. На каждом этапе — две бесплатные правки, после сдачи — месяц бесплатной поддержки. Домен и хостинг оформляются на имя клиента, ключи остаются у вас.

Половина срока зависит от вас: тексты, фотографии и реквизиты приходят вовремя — сайт открывается вовремя. Из чего складывается график, подробно расписано в материале о том, сколько времени занимает создание сайта.

Частые вопросы

Корпоративный сайт или лендинг — что делать первым?

Если услуг больше трёх, первым нужен корпоративный сайт. Лендинг работает под одно предложение и имеет смысл только при рекламном бюджете, а корпоративный сайт начинает собирать трафик из поиска и без рекламы.

Нужно ли закрывать Instagram?

Нет, наоборот. Профиль находит новую аудиторию, а сайт превращает её в клиента и собирает о ней данные. Правильная схема — ссылка из профиля на сайт и ссылка с сайта на профиль.

Со скольких страниц можно начать?

Чаще всего хватает семи-восьми: главная, три-четыре страницы услуг, работы, о компании и контакты. Дальше добавляются блог и новые страницы услуг, и переделывать сайт для этого не нужно. Страховое агентство в Самарканде так за два года дошло до тридцати с лишним страниц.

Смогу ли я потом сам менять тексты и фотографии?

Да. Панель управления передаётся вместе с сайтом, и мы учим ей пользоваться: текст, фотографии, товары и новые страницы добавляются без программиста. Обращаться нужно только под структурные изменения.

Обязательно ли делать сайт на трёх языках?

Решается по вашим клиентам. У нас сайт по умолчанию готовится на трёх языках — узбекском, русском и английском, — потому что запросы в Узбекистане приходят сразу на двух. Английская версия окупается при экспорте или международных партнёрах.

Появится ли сайт в поиске сразу после запуска?

Нет. Новому сайту нужно время на индексацию и на рост позиций: даже при правильной технической основе устойчивый результат виден через несколько месяцев. По названию компании вы выйдете заметно быстрее.

Корпоративный сайт — это способ один раз и по порядку ответить на все вопросы о вашей компании. Профиль он не заменяет, он его укрепляет. Если структуру хочется разобрать вместе, на бесплатной консультации составим список страниц, начав с вопросов ваших клиентов.